NIHM — Políticas comerciales

Envío, Despacho y Recepción

Todo lo que necesitas saber para recibir tu compra NIHM sin contratiempos. Aquí encontrarás los distritos donde hacemos entrega, los horarios, los costos de envío según producto y acceso, y los pasos para que la recepción sea perfecta.

Dónde hacemos entrega

Realizamos despachos a domicilio en los siguientes distritos de Lima Metropolitana:

Barranco

Pueblo Libre

Breña se revisa con asesor/a

San Borja

Chorrillos

San Isidro

Jesús María

San Miguel

La Molina

Santiago de Surco

La Victoria se revisa con asesor/a

Surquillo

Lince

Ate se revisa con asesor/a

Los Olivos se revisa con asesor/a

San Juan de Miraflores se revisa con asesor/a

Magdalena del Mar

Miraflores

¿Tienes un envío a playa? Escríbenos a [email protected], por WhatsApp al +51 941 650 886 o a través del ícono de WhatsApp disponible en la página para evaluar tu caso y ofrecerte una opción de envío especial.

¿Tu distrito no está en la lista? Puedes optar por recogida en tienda o contactarnos a [email protected], por WhatsApp al +51 941 650 886 o a través del ícono de WhatsApp disponible en la página para evaluar tu caso. Haremos lo posible por ayudarte.

Puntos de recogida

Av. Dos de Mayo N° 679, Local Comercial N° 102, Miraflores
Almacén NIHM, Villa el Salvador

Previa coordinación y pago de tarifa.

Tiempos y horarios de despacho

Entrega a domicilioUna vez realizada tu compra, un asesor o asesora del equipo se pondrá en contacto contigo para programar la entrega. Tiempo estimado: entre 2 días hábiles y una semana.

Entregas de lunes a sábado, pasadas las 72 horas desde la confirmación de tu compra.
Horario de despacho: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Si el día programado coincide con un feriado, la entrega se reprograma al siguiente día hábil.

Recogida en tienda — Miraflores

Disponible para productos pequeños y no voluminosos, previa coordinación. Este servicio tiene un costo; consulta la tarifa al momento de programar.

Lunes a viernes: 9:30 a.m. – 7:30 p.m.
Sábados: 9:30 a.m. – 5:00 p.m.
Domingos: 10:30 a.m. – 5:00 p.m.
Feriados: 11:00 a.m. – 5:00 p.m.

Recogida en almacén — Villa el Salvador

Disponible para todo tipo de productos, previa coordinación. Este servicio tiene un costo; consulta la tarifa al momento de programar.

Lunes a viernes: 14:00 – 16:30

Costos de envío

Los costos varían según el tipo de producto y el piso de entrega:

Producto	Lima / Ascensor	Piso 3 escalera	Piso 4 escalera	Piso 5 escalera	Adicional/piso
Alfombra	S/10	S/13	S/16	S/19	S/3
Silla escritorio	S/15	S/20	S/25	S/30	S/5
Silla oficina	S/15	S/20	S/25	S/30	S/5
Silla comedor	S/10	S/13	S/16	S/19	S/3
Luminaria	S/15	S/20	S/25	S/25	S/5
Silla bar	S/10	S/13	S/16	S/19	S/5
Almacenajes	S/30	S/45	S/60	S/75	S/15
Sofás (general)	S/40	S/55	S/70	S/85	S/15
Sofá Lyra / Kikko / Klausen seccional	S/40	S/60	S/80	S/100	S/10 c/cuerpo
Sofá Milano / Lyra / Elio / Miro 2 cuerpos	S/45	S/70	S/90	S/110	S/30
Sofá Miro 3 cuerpos	S/45	S/70	S/95	S/110	S/30
Silla comedor outdoor	S/10	S/13	S/16	S/19	S/3
Silla bar outdoor	S/10	S/13	S/16	S/19	S/3
Mesa comedor outdoor	S/15	S/20	S/25	S/30	S/10
Butaca	S/15	S/20	S/25	S/30	S/10
Mesa centro	S/15	S/20	S/25	S/30	S/5
Mesa comedor	S/30	S/40	S/50	S/60	S/10
Mesa comedor India Suki / Rovere	S/30	S/50	S/60	S/70	S/20
Mesa comedor India Sica / Rota	S/30	S/50	S/60	S/70	S/20
Mesa auxiliar outdoor	S/10	S/12.50	S/15	S/17.50	S/2.50
Sofá outdoor	S/30	S/45	S/60	S/75	S/15
Butaca outdoor	S/15	S/20	S/25	S/30	S/10

¿Cómo se calcula el piso? El costo base cubre entrega en piso 1 o piso 2 con ascensor. A partir del piso 3 por escalera, se aplica el costo adicional indicado en la última columna por cada piso adicional.

Reentregas. Si nuestro transportista se presentó en la dirección acordada y no pudo realizar la entrega por causas ajenas a NIHM, la reentrega tendrá un costo adicional del 50% sobre el valor del envío original. Para evitar este cobro, puedes reprogramar con al menos 48 horas de anticipación escribiéndonos a [email protected] o recoger tu pedido en nuestro almacén: C. 9, Villa El Salvador, Lima 15842.

Cómo recibir tu pedido

Para que la entrega sea válida y puedas hacer uso de la garantía, sigue estos pasos:

Identifícate con tu DNI original. La persona que recibe debe ser mayor de edad y estar registrada en la compra como titular o persona autorizada.
Presenta el comprobante de compra. Muestra al transportista la confirmación de compra vía web, boleta o factura, según corresponda.
Revisa tu pedido antes de firmar. Verifica que los modelos y cantidades coincidan con tu orden, y que el embalaje esté en buen estado y debidamente sellado.
Firma la guía de remisión. Registra tu nombre completo, DNI y fecha. Tu firma confirma la conformidad con la entrega.
¿Hay algún problema? Si detectas un daño o inconformidad, recibe solo los productos en buen estado, anota el problema en la guía y contáctanos de inmediato a [email protected].

¿Qué incluye nuestra entrega a domicilio? Llevamos tu pedido hasta tu casa y lo dejamos en el punto de entrega acordado. Este servicio no incluye instalación, armado, acomodo del producto ni reubicación dentro del hogar.

Requisitos de acceso

Confirma que las dimensiones del producto sean compatibles con puertas, pasillos y escaleras de tu domicilio.
El servicio no incluye desmontaje de puertas ni ventanas, ni uso de cuerdas o poleas.
Para pedidos de más de 30 kg o volumen considerable, la entrega se realizará hasta el primer piso. Si requieres entrega en pisos superiores sin ascensor, coordínalo con tu asesor/a antes de la compra.
Si el edificio cuenta con ascensor con capacidad suficiente, no habrá restricciones de piso.

Envíos a provincias

NIHM no realiza despachos directos a provincias. Para clientes fuera de Lima, coordinamos la entrega del producto hasta la agencia de transporte de tu preferencia (Shalom, Marvisur u otras).

El costo del traslado desde nuestro almacén hasta la agencia es asumido por el cliente.
El flete desde la agencia hasta tu destino final también corre por cuenta del cliente y se cancela al momento de la recepción.
Una vez entregado el producto a la agencia, cualquier incidencia durante el transporte debe ser gestionada directamente con dicha agencia. NIHM no asume responsabilidad por daños ocasionados durante ese tramo.

Garantía en envíos a provincia. Si necesitas hacer uso de tu garantía y resides en provincia, los costos logísticos de envío a la agencia son asumidos por el cliente. NIHM cubre los costos de retorno al cliente una vez aprobada la garantía.

Información adicional

El transportista no realiza armado ni instalación de productos. Si necesitas este servicio, indícalo al momento de la compra para cotizarlo.
No está permitido ofrecer propinas al transportista.
Si necesitas cambiar la dirección de entrega o agregar una persona autorizada, contáctanos con anticipación a [email protected].
NIHM no asume responsabilidad por retrasos atribuibles a caso fortuito, fuerza mayor o desastres naturales que afecten a los operadores logísticos contratados.