No es obligatorio estar registrado para comprar en nuestro sitio. Sin embargo, el registro permite una experiencia de compra más ágil y el seguimiento de pedidos. Para registrarte, completa el formulario disponible en el sitio con los datos requeridos y acepta estos Términos y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de NIHM.

Al registrarte, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. NIHM no asume responsabilidad por el uso no autorizado de tu cuenta derivado de la divulgación de tus credenciales a terceros.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
• Tarjetas de débito: Visa y Mastercard.
• SafetyPay.

Para tarjetas emitidas en el extranjero, deben mantener vigente un contrato de operaciones en Perú. La lista de medios de pago puede actualizarse sin previo aviso.

Medios de pago no autorizados

No aceptamos pagos en cheque u efectivo.

Al hacer clic en «Comprar», el usuario envía una solicitud de compra a NIHM, que estará sujeta a validación. El contrato se perfecciona únicamente cuando NIHM confirma y valida la solicitud.

La validación incluye verificar:

• Que el precio del producto sea correcto. Si se detecta un error, NIHM contactará al usuario antes de proceder.
• Que el medio de pago sea válido y haya sido aceptado.
• Que los datos del usuario coincidan con los del medio de pago utilizado.
• Que los productos solicitados estén disponibles en stock.

Una vez validada la compra, NIHM emitirá el comprobante de pago (boleta o factura) y liberará los productos para despacho. La confirmación se enviará al correo electrónico registrado.

Los precios publicados en www.nihmdesign.com están vigentes mientras aparezcan en el sitio y aplican exclusivamente para compras realizadas a través de él. No son válidos para otros canales de venta de NIHM (tienda física, catálogos, etc.).

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si al momento de preparar tu compra el producto no está disponible, NIHM te notificará y gestionará la devolución íntegra del monto pagado.

Puedes cancelar tu compra mientras los productos no hayan salido de las instalaciones de NIHM. Una vez despachado el pedido, no es posible cancelar la orden.

Para consultar el estado de tu pedido o solicitar una cancelación, escríbenos a [email protected], por WhatsApp al +51 941 650 886 o a través del ícono de WhatsApp disponible en la página. En caso de cancelación aprobada, NIHM gestionará el reembolso íntegro en los plazos establecidos.

Puedes optar por recoger tu compra en nuestra tienda de Miraflores. Esta modalidad aplica únicamente para productos pequeños y no voluminosos, y tiene un costo que se indicará al momento de seleccionarla.

• Al finalizar la compra, indica el nombre y DNI de la persona que realizará el retiro (puede ser el titular u otra persona autorizada).
• Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido esté listo. No te presentes en tienda antes de recibir este aviso.
• El producto estará reservado por 3 días calendario desde la fecha del correo de confirmación. Pasado ese plazo sin retiro, NIHM podrá liberar el stock y gestionar el reembolso correspondiente.
• Si vencido el plazo de reserva el cliente no recoge el producto, NIHM se comunicará para ofrecer una nueva fecha de retiro o el reembolso íntegro del monto pagado. Si el cliente no responde o rechaza expresamente ambas alternativas, el pedido quedará en estado de abandono y NIHM podrá disponer del stock reservado. En estos casos, NIHM garantiza el reembolso del dinero conforme a la sección 8, pero no garantiza la disponibilidad del mismo producto en una fecha posterior, dado que el stock pudo haber sido reasignado a otras órdenes.
• La persona que recoja debe presentar su DNI original y el número de orden de compra.

Los plazos de despacho se cuentan desde que NIHM valida la solicitud de compra y el pago. Para todos los alcances, obligaciones y costos de envío, revisa nuestra Política de Envíos y Despacho, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Para los alcances, condiciones y proceso de devoluciones y garantías, revisa nuestras Políticas de Garantía y Devoluciones, que forman parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Reembolsos

En caso de cancelación o devolución aprobada, el reembolso se realizará según el medio de pago utilizado:

• Tarjeta de débito o crédito (menos de 30 días): reversión directa a la misma tarjeta.
• Tarjeta de débito o crédito (más de 30 días): transferencia bancaria a la cuenta indicada.
• Otros medios de pago: transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.

Plazos de reembolso

• Cancelación de compra: dentro de los 7 días naturales desde la cancelación confirmada.
• Devolución de producto aprobada: dentro de los 10 días hábiles desde que NIHM recibe y verifica el producto.

De conformidad con la Ley N° 29571 y su modificatoria Ley N° 32495, NIHM cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual disponible en www.nihmdesign.com. El usuario puede registrar quejas y reclamos en cualquier momento. NIHM atenderá cada reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario desde su presentación.

De conformidad con la Ley N° 29571, el usuario tiene derecho a:

• Recibir información veraz, oportuna y suficiente sobre los productos y condiciones de venta.
• Recibir el producto en las condiciones ofrecidas y en los plazos acordados.
• Hacer uso de la garantía legal y voluntaria según corresponda.
• Solicitar reparación, reposición, nota de crédito o devolución ante fallas de fabricación comprobadas.
• Presentar reclamos a través del Libro de Reclamaciones y obtener respuesta dentro del plazo legal.
• Acudir ante INDECOPI en caso de que su reclamo no sea atendido satisfactoriamente.

Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú — y la Política de Privacidad de NIHM, disponible en www.nihmdesign.com.

Los datos se utilizarán exclusivamente para gestionar la relación comercial, procesar pedidos, comunicar el estado de la compra y mejorar la experiencia del usuario. No serán compartidos con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.

Todo el contenido del sitio www.nihmdesign.com — incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, logos, marcas, software y diseños — es propiedad exclusiva de NIHM GROUP S.A.C. o de terceros que han autorizado su uso, y está protegido por la legislación peruana e internacional en materia de propiedad intelectual.

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La información sobre productos publicada en el sitio es de carácter orientativo. Si bien NIHM realiza sus mejores esfuerzos para mantenerla actualizada y precisa, no se responsabiliza por errores u omisiones en la descripción de productos. En caso de discrepancia relevante, el usuario puede cancelar la compra antes del despacho.

El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita y a no realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o contenido. NIHM se reserva el derecho de suspender el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú, en particular por la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Código Civil peruano.

Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de una relación de compra, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, sin perjuicio del derecho del usuario de acudir ante INDECOPI.

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