Recuerda que al recibir tu pedido debes revisar tus productos (modelo, unidades) y verificar el estado de las cajas entregadas (empaquetado en buen estado y que se encuentre debidamente sellado). Posteriormente, firma la Guía de remisión o boleta o factura en señal de conformidad.

  • Contamos con 3 meses de garantía en todos nuestros productos
  • El cliente podrá hacer uso de su garantía solo si el producto está en perfecto estado (no se aceptarán o aprobará garantía de productos en mal estado o con deterioros ajenos al del reclamo).
  • Los productos con descuentos aplicados no disponen de garantía
  • No se aceptan cambios ni devoluciones en productos fabricados en madera por las siguientes razones: tonalidad, por la forma de sus ojos y detalles naturales de la misma.
  • No se aceptará, cambio o devolución pasados 7 días  calendario de la entrega.
  • Nihm no se hace responsable por productos no entregados por nuestra logística, estos productos perderán en efecto su garantía debido a que no controlamos la manipulación del mismo por terceros.
  • No se permiten cambios ni devoluciones de productos 100% sellados
  • Si solicitaste el reembolso de tu dinero, nihm tendrá 10 días hábiles para poder realizar el reembolso, nihm no se hace responsable por los tiempos o demoras los bancos.
  • Nihm no cubre costos de envíos a provincia, nuestra tarifa base solo cubre el costo hasta la agencia de envío.
  • Si necesitas aplicar tu garantía y eres de provincia, recuerda que nihm no se hace responsable de los costos logísticos, estos serán cubiertos por el cliente.

 

Proceso de cambio o devolución.

  • Escribe un correo a Hola@nihm-group.com con el asunto: CAMBIO O DEVOLUCIÓN. Seguido de tu nombre y apellido.
  • Describe brevemente los motivos de tu solicitud para un cambio o devolución, seguido de tu boleta o factura.
  • Adjunta cualquier material que pueda ayudarnos a visualizar el producto y su estado
  • Nuestro equipo realizará la revisión necesaria y responderá con el estado de la solicitud, si es procesada o si es rechazada, dando las razones por las cuales podría ser rechazada. (Teniendo 15 días hábiles para dar una respuesta)
  • De ser procesada la solicitud, el equipo de Nihm se comunicará para poder detallar el procedimiento de cambio.